O co-fundador do Instagram, Kevin Systrom, diz que as empresas de IA estão se esforçando demais para “engajamento de sucos”, incomodando seus usuários com perguntas de acompanhamento, em vez de fornecer informações realmente úteis.
Systrom disse que as táticas representam “uma força que está nos machucando”, comparando -as com as usadas pelas empresas de mídia social para expandir de forma agressiva.
“Você pode ver algumas dessas empresas descendo a toca do coelho que todas as empresas de consumo caíram ao tentar engajamento de sucos”, disse ele na StartupGrind nesta semana. “Toda vez que faço uma pergunta, no final, faz outra pequena pergunta para ver se pode obter mais uma pergunta de mim.”
Os comentários surgem em meio a críticas ao ChatGPT por serem agradáveis demais aos usuários, em vez de responder diretamente às suas perguntas. O OpenAI pediu desculpas pelo problema e culpou o “feedback de curto prazo” dos usuários por isso.
Systrom sugeriu que os chatbots sendo excessivamente envolventes não são um bug, mas um recurso intencional projetado para as empresas de IA exibirem métricas como o tempo gasto e os usuários diários. As empresas de IA devem ser “focadas a laser” em fornecer respostas de alta qualidade, em vez de mover métricas da maneira mais fácil possível, disse ele.
Systrom não nomeou nenhuma empresa específica de IA em suas observações. Ele não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Em resposta, o Openai apontou o TechCrunch para suas especificações de usuários, que afirmam que seu modelo de IA “geralmente não possui todas as informações” para fornecer uma boa resposta e pode pedir “esclarecimentos ou mais detalhes”.
Evento do TechCrunch
Berkeley, CA.
|
5 de junho
Reserve agora
Mas, a menos que as perguntas sejam muito vagas ou difíceis de responder, a IA deve “fazer uma facada para cumprir a solicitação e informar ao usuário que ela pode ser mais útil com determinadas informações”, dizem as especificações.