A experiência típica de check -out on -line tornou -se inchada com atrito. E enquanto mais empresas estão construindo soluções em torno da finalização da compra on -line, poucas estão repensando -o do zero. Uma dessas empresas é o OneText, que está construindo o que chama de “rede de texto para compra”, que permite que os compradores concluam as compras por mensagem de texto.
A empresa, fundada por ex -funcionários do PayPal, acabou de fechar uma rodada de sementes de US $ 4,5 milhões, apoiada por Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends (o fundo criado pelos fundadores de Warby Parker, Allbirds e Harry’s) e Matt Bellamy, o líder do Muse.
O co-fundador e CEO Jonathan Fudem teve a idéia enquanto trabalhava na equipe de check-out no PayPal. Lá, ele viu muitos iniciantes com UX escorregando pelo mesmo obstáculo ao mercado: convencer os comerciantes a trocar seus fluxos de pagamento existentes.
“Esse é um argumento difícil”, disse Fudem, acrescentando que muitos comerciantes nem sequer têm a liberdade de escolher seu provedor de checkout; Muitas vezes, é decidido por sua plataforma de comércio eletrônico.
Ao usar o SMS, o OneText não requer um comerciante para substituir a compra existente do site. Enquanto grandes plataformas como o Instagram e o WhatsApp também têm recursos de comércio eletrônico, a Fudem acredita que as marcas ainda precisam de relacionamentos diretos e próprios com seus clientes.
O OneText vê -se como concorrente das empresas de marketing de SMS conhecidas por missa, mensagens impessoais e links de spam.
Em vez disso, ele usa uma combinação de ferramentas-incluindo conversas bidirecionais e seres humanos movidos a IA-para melhorar as conversões em 20 a 30%. Recursos como recuperação do carrinho, upsells pós-compra e recomendações específicas do comprador contribuem de maneira significativa para esse desempenho.
Sob o capô, o OneText executa sua própria carteira, que se integra ao processador existente de uma marca para concluir as transações. O OneText abnde com segurança as informações de pagamento de um cliente após sua primeira compra. A partir de então, eles podem reordenar com uma única resposta.
Essa configuração de “cartão no arquivo” é o que o OneText acredita que torna seu comércio de texto semelhante ao cobrança de itens em uma sala durante uma estadia de hotel.
Para fazer esse trabalho, o OneText usa o que a Fudem chama de automação “consentimento”. Se uma marca quiser cobrar um cliente por uma reordenação, o OneText enviará um texto dizendo que o pagamento passará em 24 horas, a menos que o cliente cancele. É optado por padrão.
Com o tempo, planeja expandir a rede para que os compradores possam usar seus perfis abobadados em várias marcas, com dados de check-out pré-preenchidos e recomendações mais inteligentes.
Nesse sentido, a empresa está aumentando em direção a algo muito maior: uma rede de pagamento nativa de marca entre marcas SMS.
“Construir uma carteira voltada para o consumidor que é melhor é realmente difícil”, disse Fudem. “Mas podemos criar uma plataforma de mensagens de texto para negócios para consumidor que traz a experiência ‘Charge para o seu quarto’, só agora, é o seu número de telefone. É assim que construiremos a rede”.
O OneText passou pelo Y Combinator em 2023 e construiu silenciosamente sua plataforma após o dia da demonstração. Hoje, a plataforma possui marcas de comércio eletrônico de médio porte, fazendo US $ 10 milhões a US $ 100 milhões em receita anual, como diz os clientes, diz Fudem, embora também suporte startups menores e grandes empresas.
“Estamos escalando 3x ano a ano e fazemos milhões de receita”, disse Fudem, que lançou a empresa com o CTO Daniel Brain.