A gigante do varejo Marks & Spencer confirmou um incidente de segurança cibernética, pois os clientes relatam interrupções e interrupções contínuas.
O varejista de sede britânico disse na terça-feira aos clientes em um aviso, que o TechCrunch viu, que a empresa está “gerenciando um incidente cibernético” nos últimos dias. O aviso, assinado pelo executivo -chefe Stuart Machin, disse que era necessário fazer mudanças operacionais “para proteger (clientes) e os negócios”.
A empresa disse que suas lojas permanecem abertas e seu site e aplicativo estão operando normalmente.
Em um registro na Bolsa de Valores de Londres, a Marks & Spencer disse que contratou especialistas em segurança cibernética externa para investigar o incidente e também notificaram as autoridades de proteção de dados.
Não está claro imediatamente qual é a natureza do ataque cibernético ou se os dados do cliente foram afetados.
Um cliente disse ao TechCrunch que os terminais do cartão de pagamento na loja não estavam trabalhando para eles. Vários outros clientes relataram interrupções semelhantes nas mídias sociais em vários pontos de venda e interrupção para solicitar capturas.
A porta-voz da Marks & Spencer, Lucy Reynolds, disse ao TechCrunch que a empresa começou a limitar algumas de suas operações na segunda-feira, incluindo a loja Click e colecionar pick-ups e pagamentos sem contato. Os pagamentos sem contato estão funcionando novamente, acrescentou o porta -voz.
O porta -voz se recusou a responder a perguntas relacionadas ao ataque cibernético.
Em resposta a um cliente em X, Marks & Spencer disse que estava “trabalhando duro para resolver alguns problemas técnicos em nossas lojas”.
A Marks & Spencer afirma que atende 32 milhões de clientes todos os anos, de acordo com seu relatório anual de 2024.
Atualizado com as respostas da Marks & Spencer.